8月19日晚上10点10分，汕头特勤消防大队救援组接到现场指挥部命令：陈店镇陈店村明德学校内有大量群众被困，急需运送60箱矿泉水、30箱方便面、5大箱面包共600个、12袋饭盒共100份到该处。接到命令后，救援队共6人乘坐冲锋舟，由当地政府指派向导，携带救援物资赶往受灾地点。
到达学校后，发现受灾的群众由于2天没水喝、没饭吃情绪比较激动，随时有可能形成哄抢。在这种情况下，副中队长大声喊道“别担心，每个人都有！送一次不够，我们就送两次、送三次，保证每个人都有水喝，有食物吃！”来安抚群众情绪，并对现场被困群众进行梳理，按照小孩、老人、年轻人的顺序排队领取救援物资，在发放物资的过程中，群众时有骚动，在消防官兵的维持下，现场没有出现暴乱或哄抢的情况。当群众接过官兵递上的矿泉水和食物，他们紧紧地握住官兵的手说道“感谢政府，感谢消防官兵，我们已经饿了两天，是你们送来物资救了我们。”
凌晨1时18分，所有救援物资发放到每名群众手里，救援组成员又忙着一个房间一个房间地询问有没有生病的小孩和老人，经仔细询问，共有10名群众出现不同程度的发烧。官兵将10名群众送上冲锋舟，可是冲锋舟上只能乘坐12个人，其中包括一名驾驶员、一名向导。时间就是生命，救援队员二话不说，立即跳进水里，有的用抱，有的用托，把10名群众送上冲锋舟，自己泡在水里，推着冲锋舟往前走。
凌晨2时03分，救援队伍将10名群众送至安全区并迅速联系指挥部安排生病群众就医。
