日前，汕头消防上线汕头电台《民声热线》节目，与听众直接交流答疑，并受理了部分市民关于安全隐患的投诉。对于在节目中收到的举报投诉，汕头消防高度重视，责令防火监督处和各相关大队认真进行了核实查处，确保所有问题全都得到了解决。根据汕头市纪委、市政府纠风办安排， 7月27日下午，汕头消防罗浩旋副支队长上线《回音壁》节目，对投诉问题进行详细解答，并现场连线投诉人询问对处理结果的满意程度。

　　本次回复的问题和投诉事件共15个，内容包括住宅区消防安全隐患的排查情况、火灾事故赔偿问题、消防诈骗行为等等，其中以消防投诉事件居多。节目中，罗浩旋副支队长一一连线投诉人，告知事件处理结果。市民们接到来电后，很多表示意外，对消防部门高效的办事作风和热情的服务态度赞不绝口。罗浩旋副支队长还表示：市民们在生活中遇到什么消防问题，可以通过电话、政府网站或来信等形式向消防部门举报，消防部门一定会跟踪每一单投诉事件，及时将处理结果反馈给投诉人。

　　本次《民声热线》和《回音壁》节目取得良好成效，主办单位市纪委和市纠风办给予消防部门“非常满意”的考核意见，并勉励消防部门要继续倾听民声，解决民困，为构建和谐汕头再接再厉。